L’équipe de Colipays est heureuse de vous présenter sa nouvelle fonctionnalité : Colipays Message, celle-ci vous permettra d’envoyer un message personnalisé à votre destinataire en même temps que votre colis ! Message texte, photo ou encore vidéo optez pour le format de votre choix 📱 La nouveauté Colipays Le service de message personnalisé fait peau…
Sur notre nouveau site, nous vous offrons la possibilité de sélectionner les produits que vous souhaiteriez retrouver dans votre colis afin de vous proposer le ou les colis qui correspondent le mieux à vos attentes. Par le biais de cet article, nous allons vous montrer la manière pour utiliser les filtres présents sur le site.…
Vous avez envie d’envoyer plusieurs colis mais à différentes personnes ? Avec notre nouveau site internet c’est maintenant possible. Nous vous offrons la possibilité du multishopping : envoyer plusieurs colis en même temps et à différents destinataires ✈️ Pour cela, nous avons réalisé une courte vidéo afin de vous expliquer les différentes étapes pour mener…
Aujourd’hui, nous allons vous expliquer comment créer un ticket (faire une réclamation) auprès de notre SAV à la suite d’un incident sur votre commande. Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de créer un ticket SAV dans les 24h suivant la réception de votre colis, pour une prise en charge de votre demande. Les étapes pour…
À travers cet article, nous allons vous présenter les différentes étapes informatiques, mises en place une fois votre commande passée et ce jusqu’à la réception du colis auprès de son destinataire 🎁 Les étapes d’expédition de votre colis : Vous passez commande sur le site colipays.com Votre commande arrive dans notre interface de gestion des…
Vous venez de créer votre nouveau compte client mais vous n’avez plus la main sur vos anciens points de fidélité et/ou bon de réduction. Pas d’inquiétude c’est tout à fait normal et nous allons vous expliquer la démarche à suivre pour les retrouver ! 🙂 Quelle démarche pour récupérer ses points de fidélité ? Suite…
Le site de Colipays à récemment fait peau neuve, pour vous proposer une toute nouvelle expérience client. Néanmoins ce changement a occasionné quelques changements et habitudes sur votre compte client. Nous vous proposons aujourd’hui un tutoriel pour vous accompagner dans le suivi de votre commande. Quelles étapes pour suivre mon colis ? Vous avez passé…
Le système de 3D Sécure permet de sécuriser votre paiement lors de vos achats en ligne et notamment sur le site de Colipays. Il prends la forme d’une procédure d’authentification afin d’éviter toute fraude. De cette manière, Colipays à donc mis en place ce système afin de vous garantir la sécurité de vos paiements en…